Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis livrée en France sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé, préparation comprise, est de 6 à 12 jours ouvrés. Voici comment suivre son acheminement jusqu'à votre porte.
Comment suivre ma commande ?
- Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.
- Ou connectez-vous à votre compte. Rendez-vous sur votre compte client avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande : la rubrique Commandes affiche le statut et le suivi de chaque colis.
- Suivez le colis chez le transporteur. Le lien de suivi indique chaque étape, de la prise en charge à la livraison.
Vous n'avez pas reçu d'information ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez à ecrinhorae@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande : nous vous répondrons sur son avancement. Pour une question urgente, appelez le +33 6 95 74 85 61.
Délais et frais de livraison
La préparation prend 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis la livraison en France prend 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé est de 6 à 12 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90 €, offerts dès 49 € d’achat. Vous pouvez demander un retour sous 14 jours après réception.