Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à tanit.bgn@gmail.com ou par courrier à Marie Bourdais Correia Écrin Horae, 12 Rue Agar, 75016 Paris. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.

Renvoi de l'article

Renvoyez l'écrin au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse ci-dessus, dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi. L'article doit nous parvenir complet et en bon état : votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si votre écrin arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous : il bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Marie Bourdais Correia EI - Écrin Horae, 12 Rue Agar, 75016 Paris, tanit.bgn@gmail.com :